So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, zur Verfügung – auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.

Ihre Wege zu unserem Support

Live-Chat und E-Mail im Überblick

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie dazu das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von n1-bet.co.at, geben Sie Ihren Benutzernamen an und beschreiben Sie Ihr Anliegen in zwei bis drei Sätzen. Unsere Agenten antworten in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden. Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Live-Chat: 24/7 erreichbar über das Chat-Symbol unten rechts, durchschnittliche Wartezeit unter 1 Minute
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Stunden, spätestens innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch, English, Français, Italiano

Wobei wir Ihnen helfen

Konto, Zahlungen und Boni

Kein Anliegen ist zu klein für uns. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Frage in unseren Zuständigkeitsbereich fällt, schreiben Sie uns trotzdem – wir leiten Ihr Anliegen im Zweifel an die richtige Stelle weiter.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profiländerungen, Kontoverifizierung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode
• Ein- und Auszahlungen: fehlende Beträge, Mindesteinzahlung ab 20 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Bearbeitungszeiten von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto sowie 1 bis 5 Werktagen bei Karten und Banktransfer
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spins, Anzeige- oder Soundfehler, Mobil- und Desktopthemen
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 1.000 EUR mit 150 Freispielen, 40-fache Umsatzbedingungen, wöchentlicher Reload-Bonus von 50%, Cashback am Montag, Turnierbedingungen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitäts-Check, Auszeit und Selbstsperre

Diese Schritte sparen Zeit

Kurz prüfen, dann schreiben

Bevor Sie uns kontaktieren, lohnt sich ein Blick auf drei Stellen. Häufig lässt sich die Antwort in unter einer Minute selbst finden, und wenn nicht, helfen uns diese Informationen, Ihr Anliegen beim ersten Kontakt direkt zu lösen.

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung sind dort bereits beantwortet
• KYC-Status im Profil: Prüfen Sie unter Kontoverifizierung, ob Ihre Dokumente bereits genehmigt wurden, bevor Sie den Stand anfragen
• Transaktionsverlauf: Offene Einzahlungen oder laufende Auszahlungen inklusive Betrag, Methode und Zeitstempel sehen Sie selbst in Ihrer Kontoübersicht
• Screenshot bereithalten: Bei technischen Fehlern beschleunigt ein Bild des Fehlers samt Uhrzeit die Diagnose erheblich

Hilfe beim geschützten Spielen

Wir nehmen Ihre Limits ernst

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, erreichen Sie unser Support-Team zu jeder Tages- und Nachtzeit – auch hier gilt: Wir antworten rund um die Uhr. Gemeinsam richten wir Einzahlungslimits, Verlustlimits, eine kurze Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre ein, ganz ohne Verpflichtung.

Zusätzlich verweisen wir Sie gerne an externe Anlaufstellen wie das Anton Proksch Institut in Wien, die Spielsuchthilfe Wien oder Gambling Therapy. Diese Organisationen beraten unabhängig, kostenlos und vertraulich – auch wenn Sie Fragen haben, bevor ein Problem entsteht.

Presse und Partnerschaften

Mediale und geschäftliche Kontakte

Für Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge nutzen Sie bitte nicht den regulären Kundensupport, sondern schreiben Sie an dieselbe Adresse [email protected] mit dem Betreff „Presse“ oder „Partnerschaft“. Formaler Schriftverkehr an N1 Interactive Ltd, unseren Lizenzinhaber unter der Curaçao eGaming Lizenz 8048/JAZ2021-169, kann per E-Mail eingereicht werden; wir leiten correspondierende Dokumente an die zuständige Abteilung weiter und melden uns innerhalb von drei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von N1bet Casino?

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt. Die durchschnittliche Wartezeit liegt bei 30 bis 60 Sekunden, auch nachts und am Wochenende.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Stunden, spätestens nach 24 Stunden.

Kann ich den Support auf Deutsch erreichen?

Ja. Unser Team unterstützt Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, im Live-Chat wie auch per E-Mail.

Meine Auszahlung dauert länger als angekündigt. Was tun?

Prüfen Sie zuerst, ob Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen ist, und schauen Sie in Ihren Transaktionsverlauf. Falls dort kein Fortschritt sichtbar ist, kontaktieren Sie uns im Live-Chat mit Betrag, Methode und Datum – wir prüfen den Vorgang sofort.

Wie richte ich ein Einzahlungslimit oder eine Auszeit ein?

Schreiben Sie uns jederzeit im Live-Chat oder per E-Mail. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, eine Auszeit oder eine Selbstsperre für Sie ein und verweisen Sie auf Wunsch an externe Beratungsstellen.